(03)-3243852
(03)-3245484
school@m2.gpes.tyc.edu.tw
桃園市政府人事處員工協助方案簡介http://personnel.tycg.gov.tw/home.jsp?id=10409&parentpath=0,221,265
說明：
一、為營造支持性工作環境，藉由提供多樣化措施，協助同仁解決工作與生活可能遭遇之困難，每年度均參酌施政計畫、員工需求、人 力經費及現有資源等訂定員工協助方案(Employee Assistance Programs，以下簡稱EAP)年度推動計畫。
二、108年度EAP計畫係以「安心工作、快樂健康工作，有效工作」為策略目標，期望藉由各式服務方案，提升員工工作績效及適應力，茲將方案重點說明如下：
(一)安心工作（Supportive）
１、員工免費諮詢服務：提供心理、法律、財務、醫療、管理等五大議題專業協談，同仁可透過諮詢專線、EAP解憂信箱申請免費個別諮詢。
２、新手父母FUN輕鬆方案：提供關懷小卡及育兒懶人包，並辦理相關講座及活動，協助員工妥善安排育兒計畫，並實施產前及產後憂鬱檢測，協助女性員工妥適處理情緒及幼兒照顧議題。
３、HUG晚美，人生完美方案：針對中高齡與即將退休員工，辦理退休權益、理財規劃、健康保健等講座與活動，並提供退休試算服務，協助員工妥善安排退休生活，提早預做準備。
(二)快樂健康工作（Happy&Healthy）
１、健康職場2.0方案：依市府及所屬機關職場風險評估、員工健康狀況與需求問卷調查結果，提供符合員工需求之健康促進相關措施，並辦理「元氣健康」、「心靈SPA」等身心靈健康講座。。
２、新進員工工作生活教練方案：提供關懷小卡及新進員工食住行育樂懶人包，協助新進人員適應工作環境，辦理新進人員工作調適相關課程與進行新人職場壓力檢測。
３、重大傷病員工關懷支持方案：提供關懷小卡及重大傷病權益懶人包，並視同仁傷病情形及需求，邀請職醫進行工作評估，提升工作安全。
４、團體諮詢服務：針對特殊、異常徵候人員及危機事件之機關，提供組織氣候分析、焦點團體訪談、高風險職場關懷、危機事件協處及創傷壓力事件支持服務，並於完成團體諮詢後，提供分析報告。
５、EAP專家入場服務方案：由本處與委外專業機構籌組EAP顧問團隊，深入高關懷機關進行訪談，發現組織管理問題或評估員工需求，並量身規劃符合機關需要的服務方案或協助措施。
(三)有效工作（Effective&Efficient）
１、職場適應與職涯發展講座：依據本府各機關員工常見工作適應問題及職涯發展需要辦理專題講座或工作坊，協助員工覺察其影響工作效能，並懂得尋求各項資源妥適處理工作困境，發展自我潛能。
２、主管管理力Up方案：由專業管理顧問提供主管諮詢服務，包含「團隊帶領技巧」、「績效溝通」、「特殊員工管理」、「衝突管理」等，協助主管分析員工工作績效不佳之原因(態度或能力問題)，並辦理相關訓練課程。
３、幸福微笑天使推動力UP方案：辦理EAP推動人員專業訓練與定期召開工作圈會議，透過跨域互動與合作學習，整合整體資源協助推動各項員工協助方案，並提升各機關人事人員對於特殊個案的協處能力。
***詳細服務方案內容請參閱附件***
桃園市政府員工協助方案服務資源一覽表
更新日期：108/01/01
|
諮詢項目 |
諮詢議題 |
諮詢管道 |
|
心理諮詢 |
人際互動、壓力調適、職場不法侵害、情緒管理、夫妻或親子溝通相處 |
|
|
法律諮詢 |
公務上面臨的法律問題、車禍、債務、買賣糾紛、購屋或租屋契約、遺產、婚姻 |
|
|
財務諮詢 |
理財規劃、節稅建議、保險規劃 |
|
|
醫療諮詢 |
煙癮、酗酒、更年期調適，以及提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施與民間團體現有醫療保健資源相關資訊 |
|
|
管理諮詢 |
工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、工作職涯諮詢(含退休生涯規劃) 、危機事件協處、員工問題管理及員工推介程序 |
|
|
團體諮詢 |
危機事件協處、創傷壓力事件、組織氣候分析、焦點團體訪談 |
|
|
專家入場 |
組織及員工需求瞭解與評估、規劃工作與生活平衡協助措施、發展員工協助方案宣導與服務策略、強化員工工作壓力調適能力或專業職能、精進主管領導管理或溝通協調能力、化解職場衝突、協處特定人力資源管理議題 |
|
名稱 |
諮詢專線 |
服務時間 |
|
衛生福利部24小時安心專線 |
0800-788-995 |
24小時，全年無休 |
|
中華民國自殺防治協會天使專線 |
0800-555-911 |
16：00～22：00，全年無休 |
|
社團法人桃園市生命線協會 |
03-3011021 |
週一至週五 09：00～12：00 13：00～17：00 |
|
1995 |
24小時，全年無休 |
|
|
財團法人張老師基金會桃園分事務所 |
03-3381234 03-4916999 1980 |
週一至週日 08：00～17：00 |
|
衛生福利部男性關懷專線 |
0800-013-999 |
09：00～23：00 全年無休 |
|
桃園市社區心理衛生中心 |
03-3325880 |
週一至週五 09：00～12：00 13：00～17：00 |
|
桃園市政府教育局 家庭教育中心諮詢專線 |
03-4128185 |
週一至週五 09：00～12：00 14：00～17：00 |
|
桃園市諮商心理師公會 身心障礙者與家庭照顧者心理輔導支持服務 |
03-4227151#34805 |
週一至週五 8：30～12：00 13：00～17：00 |
|
兒童福利聯盟 哎喲喂呀兒童專線服務 |
0800-003-123 |
週一至週五 16：30～19：30 |
|
衛生福利部24小時 保護專線 |
113 |
24小時，全年無休 |
|
桃園市政府少年輔導委員會 |
03-3472011 |
週一至週五 |
|
傳神關懷傳播協會 希望線(長者/獨居關懷) |
0800-008-185 |
週一至週五 9：00～19：00 |
|
諮商所名稱 |
諮詢專線 |
服務地點 |
|
我們心理諮商所 |
0979-796896 |
桃園市中壢區高鐵站前西路一段268號9樓之5 |
|
新晴心理諮商所 |
0928-889882 |
桃園市中壢區中北路二段119號10樓之1 |
|
心園心理治療所 |
03-3317485 |
桃園市桃園區忠一路15號 |
|
助人心理治療所 |
03-3359532 |
桃園市桃園區復興路207號1603室 |
|
若有光心理治療所 |
03-3167689 |
桃園市桃園區藝文一街86號之39樓 |
|
薰喆心理治療所 |
03-3019182 |
桃園市桃園區中埔一街107號1樓 |
|
新田心理治療所 |
03-3970581 |
桃園市龜山區文化二路28之1號4樓 |
|
服務提供機關 |
諮詢專線 |
服務時間 |
|
桃園市政府 (法務局) |
03-3322101#5615 |
週一至週五 09：00～11：30 14：00～17：00 |
|
桃園市政府視訊法律諮詢 (法務局) |
03-3322101#5615 |
每週二、四 14：00～17：00 |
|
消費者服務中心 |
03-3322101#5715 1950 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
桃園區公所 |
03-3353561 |
每週二、四 18：00～20：30 |
|
中壢區公所 |
03-4271801#6011、6013、6015 |
每週三、五 18：00～20：30 |
|
八德區公所 |
03-3653202 |
每週一14：00～16：30 |
|
平鎮區公所 |
03-4597152 03-4572105 |
每週二14：00～16：30 |
|
蘆竹區公所 |
03-3524287 03-3520000 |
每月第一、三個週一 18：00～20：30 |
|
觀音區公所 |
03-4733641 |
每月第一、三個週三 14：00～16：30 |
|
新屋區公所 |
03-4773548 03-4774334 |
每月第一、三個週四 14：00～16：30 |
|
楊梅區公所 |
03-4759634 |
每月第一、二、三個週五 14：00～16：30 |
|
龜山區公所 |
03-3203711 |
每月第二、四個週一 14：00～16：30 |
|
龍潭區公所 |
03-4793070 |
每月第二、三、四個週一 18：00～20：30 |
|
大園區公所 |
03-3866939 |
每月第二、四個週三 14：00～16：30 |
|
大溪區公所 |
03-3882201 |
每月第二、四個週四 14：00～16：30 |
|
復興區公所 |
03-3821500 |
每月最後一週週五 09：00～11：30 |
|
勞動局 |
勞資問題(勞資關係科) 03-3322101#6802-6803 職業災害(勞動檢查處綜合行業科) 03-3323606#599 |
每週一、三 13：30～16：30 |
|
服務項目 |
諮詢專線 |
服務時間 |
|
土地稅務 |
地方稅務局地價稅科03-3326181#2362 地方稅務局增值契稅科 03-3326181#2752 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
房屋稅 |
地方稅務局房屋稅科 03-3326181#2412 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
使用牌照稅 |
地方稅務局消費稅科 03-3326181#2452-2459 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
服務項目 |
諮詢專線 |
服務時間 |
|
衛生福利部24小時安心專線 |
0800-788-995 |
24小時，全年無休 |
|
24小時戒毒成功專線 |
0800-770-885 |
24小時，全年無休 |
|
戒菸治療專線 |
0800-636-363 |
24小時，全年無休 |
|
桃園市民醫療小管家 |
衛生局醫事管理科 03-3340935#2302、2328 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
女性健康篩檢及孕期照護 |
衛生局健康促進科 03-3378854 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
癌症篩檢 |
衛生局健康促進科 03-3340935#2526、2529 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
失智症預防 |
衛生局長期照護科 03-3321328 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
發展遲緩兒童療育 |
社會局兒童及少年福利科 03-3322101#6319-6323 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
服務項目 |
諮詢專線 |
服務時間 |
|
生育托兒 |
社會局婦女福利及兒童托育科 03-3322101#6317-6318 03-3322101#6424-6428 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
幼兒就學及課後照顧 |
教育局幼兒教育科 03-3322101#7584-7588 教育局國小教育科 03-3322101#7417 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
身心障礙照顧及就學 |
社會局身心障礙福利科 03-3322101#6300-6307 教育局特殊教育科 03-3322101#7583 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
長期照護 |
衛生局長期照護專線 03-3321328 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
老人長期照顧 |
社會局老人福利科 03-3339090 |
週一至週五 08：00～18：00 |
|
社區安寧照護 |
衛生局醫事管理科 03-3340935#2322 |
週一至週五 08：00～18：00 |
